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捆綁套餐、網速變慢… 用戶“攜號轉網”遇“套路”

來源:國民日報外洋版作者:2019-05-26 10:58:30
導讀:有不少人表示,自己在“攜號轉網”中遭遇了“套路”:被捆綁業務套餐、轉網期間網速變慢……這些都成為“攜號轉網”落實過程中的“攔路虎”。

在今年世界兩會的第二場“部長通道”上,工業和信息化部部長苗圩表示:“年末前實現統統手機用戶從容‘攜號轉網’。”如今,“攜號轉網”落地進入沖刺階段。然而,有不少人表示,自己在“攜號轉網”中遭遇了“套路”:被捆綁業務套餐、轉網期間網速變慢……這些都成為“攜號轉網”落實過程中的“攔路虎”。

直擊痛點,帶著號碼“跳槽”

通俗來講,“攜號轉網”是指號碼可攜帶,移機不改號。曩昔,用戶若對自家經營商不稱心,想換經營商及套餐必必要更換電話號碼。“攜號轉網”解決了用戶轉網需換號這一長期存在的痛點,即用戶可以或許或許帶著手機號碼從容“跳槽”。毫無疑問,“攜號轉網”對付用戶來說是一個經濟實惠的大禮包。同時,它也有助于倒逼經營商晉升效勞品格,推動市場良性競爭,可謂雙向利好。

其實,“攜號轉網”并非新鮮事物,早在2010年,第一批“攜號轉網”試點工作就在天津和海南啟動。2014年,第二批試點花落江西、湖北和云南>2019年05月26日,鮮5個省、直轄市同步啟用了“攜號轉網”業務受理新流程。直到今年3月,《2019年國務院政府工作申報》明白在世界履行“攜號轉網”。這意味著試點近10年的“攜號轉網”終于跨出了試點區,將于今年末覆蓋統統手機用戶。

據中國信息通訊研究院數據顯示,停止2018年12月尾,累計攜轉人次達167萬,值得注意的是,此中2018年新增63萬人次,同比增長62%。這一增長的面前是人咱咱們對付轉網不換號的迫切必要。

目前,根據工信部規定,想要勝利辦理“攜號轉網”必要稱心如下3個條件:第一,“攜號轉網”的號碼必需實名制,必需是本人應用;第二,轉網之前如有加入經營商的運動,必需等運動結束;第三,“攜號轉網”的號碼不能有任何欠費。

遭遇“套路”,無奈放棄轉網

“攜號轉網”的加快落地,對寬大用戶來說本是福利。然而,在落實優惠政策的過程中,一些試點地區也暴露出不少成就。不論是轉網前的資格查詢、轉網中的程序還是轉網后的應用,都存在分歧程度的“套路”。

在“攜號轉網”前,用戶都必要對自己是否擁有轉網資格停止確認。顛末過程查詢,有用戶發現,自己竟擁有諸多不曾知曉的在網協定和套餐。漫長的等待使一部分用戶不得不放棄“攜號轉網”。而加入過移動電子券兌換、話費充值優惠、寬帶辦理等運動導致不能辦理轉網業務的用戶更不在少數。

在申請轉網的過程中,一些用戶發現約的手機莫名多出了所謂的“優惠套餐”,比如合約期為2年的免費彩信包、合約期為1年的免費2G世界流量等。諸多“福利”延長了用戶和原經營商的合約期限,名為贈送福利,實為轉網阻礙。另有一些稱心轉網條件的用戶,被經營商告知“攜號轉網”存在諸多技術危險,比如無法正常接收微信、手機銀行、淘寶等第三方驗證碼的成就,末了無奈地放棄了轉網。

然而,勝利辦理“攜號轉網”并不意味著一定能像轉網前那樣正常應用。有用戶發現,自己在轉網后被莫名“降了級”,難以享用部分通話業務和優惠運動。上述諸多成就都讓用戶在辦理過程中叫苦不迭。

化堵為疏,博得競爭主動權

今年“五一”假期,中國移動在全網推出“查網齡送流量”運動,因贈送流量較多,引發網友熱議。有網友稱,這是中國移動的“套路”,加入后就不允許“攜號轉網”。對此,中國移動發布澄清公告,稱介入本次“查網齡送流量”運動期間不影響客戶辦理任何業務,包含“攜號轉網”。

這無疑為經營商提了個醒,處處埋“坑”的“攜號轉網”影響了用戶對各大經營商的相信度。中南財經政法大學法學院副傳授戴盛儀指出,“攜號轉網”是消費者自立抉擇權的表現,在辦理寬帶套餐或加入優惠運動時,電信經營商應當明白告知消費者享有的優惠及限制性權利。如果經營商未履行告知任務,雙方簽署的格式條約應屬無效,經營商應當無條件為消費者辦理“攜號轉網”。

日前,工信部印發了《對付2019年信息通訊行業行風打造暨糾風工作的指點意見》,明白提出要深入“攜號轉網”業務尺度辦理,不得擅自增設辦理條件、人為設置障礙,不得利用“攜號轉網”履行惡性競爭行為。這一規定為落實“攜號轉網”按下了加快鍵。業內人士表示,“攜號轉網”是電信改革的必然趨向,經營商應順應趨向、化堵為疏,走創新效勞之路,方能在“攜號轉網”全面落地后,博得新一輪競爭的主動權。

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